昨天晚間，一條關(guān)于iPhone 13的話題登上了熱搜，仔細(xì)一看是粉屏問題。

據(jù)黑貓投訴官微消息，近期有消費者在黑貓平臺投訴iPhone出現(xiàn)粉屏（3.6萬條投訴），按照官方客服要求還原設(shè)置、升級系統(tǒng)等均無法解決粉屏問題。

同時微博和其它平臺有大量網(wǎng)友吐槽，其手中iPhone 12或iPhone 13均遇到了粉屏問題，而且還有著卡頓、閃退等問題。

據(jù)iPhone 12用戶表示，自己的手機時不時出現(xiàn)“粉屏”的Bug，觸發(fā)最明顯的是打開相冊或拍照時出現(xiàn)，且截圖也有。

目前尚不清楚具體原因，如果按照iPhone 12用戶所說截圖也有粉屏，那么很大可能是系統(tǒng)軟件問題，而非硬件。

除了粉屏，此前iPhone 12系列還曾出現(xiàn)了綠屏情況，當(dāng)時官方回應(yīng)的就是軟件問題，后續(xù)在軟件更新上進(jìn)行升級解決。

對于這次出現(xiàn)大量粉屏，蘋果客服回復(fù)稱已經(jīng)在調(diào)查相關(guān)情況，至于是否真的出現(xiàn)了粉屏，是為何出現(xiàn)，暫未回應(yīng)。

有網(wǎng)友給出了一些解決辦法，比如嘗試強制重啟，亦或是升級最新系統(tǒng)，或者是備份之后通過接入電腦itunes進(jìn)入DFU模式下刷機。

如果上述操作都不行的話，就很有可能是硬件問題了。