索尼于2025年7月4日通過(guò)日本官網(wǎng)發(fā)布公告，宣布已暫停在日本市場(chǎng)的Xperia 1 VII銷(xiāo)售。

此次暫停涉及的機(jī)型包括NTT Docomo版SO?51F、au版SOG15、SoftBank版A501SO以及官方SIM Free版XQ?FS44。

根據(jù)公告，該機(jī)型在使用過(guò)程中有偶發(fā)“設(shè)備突然關(guān)機(jī)、自動(dòng)重啟或無(wú)法開(kāi)機(jī)”等現(xiàn)象，索尼正對(duì)此問(wèn)題展開(kāi)原因調(diào)查，并將在確認(rèn)詳細(xì)情況后提供后續(xù)解決方案。

官方建議受影響用戶先行備份重要數(shù)據(jù)，等待進(jìn)一步通知，并可嘗試通過(guò)重置及軟件更新等方式進(jìn)行恢復(fù)，如自行無(wú)法解決，則聯(lián)系索尼智能手機(jī)客服中心進(jìn)行檢修或更換。

目前尚無(wú)可靠報(bào)告顯示該故障在日本以外地區(qū)廣泛出現(xiàn)，但6月末有歐洲市場(chǎng)部分用戶預(yù)訂時(shí)被無(wú)預(yù)警取消訂單。

分析人士認(rèn)為，此次歐洲預(yù)訂取消可能與日本市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的軟件缺陷有關(guān)，索尼或在全球市場(chǎng)同步采取謹(jǐn)慎措施以避免更多設(shè)備因未及時(shí)更新固件而遭受故障。

截至發(fā)稿，Sony UK官網(wǎng)已將Xperia 1 VII標(biāo)注為缺貨狀態(tài)，Sony 臺(tái)灣地區(qū)官網(wǎng)則顯示為暫停銷(xiāo)售。

據(jù)日本Xperia愛(ài)好者網(wǎng)站“Sonyショップくんこく”報(bào)道，此次故障極有可能與日本獨(dú)有的“Osaifu?Keitai”（おサイフケータイ）功能相關(guān)。

Osaifu?Keitai是一種基于NFC的移動(dòng)支付服務(wù)，允許用戶在手機(jī)上模擬交通卡、信用卡等支付卡片。部分機(jī)型在進(jìn)入待機(jī)狀態(tài)或特定交互場(chǎng)景時(shí)，NFC模塊與系統(tǒng)底層的喚醒機(jī)制出現(xiàn)沖突，進(jìn)而導(dǎo)致設(shè)備復(fù)位或無(wú)法喚醒。為了修復(fù)這一問(wèn)題，官方已推送針對(duì)XQ?FS44的固件更新（版本號(hào)71.0.A.2.43），據(jù)多位用戶反饋，升級(jí)后上述異?，F(xiàn)象有所緩解。

目前索尼正在緊急排查問(wèn)題根源，并呼吁所有用戶在更新固件前完成數(shù)據(jù)備份，以防萬(wàn)一。索尼承諾，一旦查明問(wèn)題并確認(rèn)修復(fù)方案，將第一時(shí)間為用戶提供無(wú)償?shù)母录胺?wù)支持。