上個月，索尼發(fā)布了旗下新款旗艦Xperia 1 VII，并在多個歐洲國家舉辦了預(yù)購活動，用戶預(yù)定1500歐元的Xperia 1 VII，將免費(fèi)獲得索尼贈送的價值320歐元的WH-1000XM5耳機(jī)。

不過近日，多名歐洲用戶反應(yīng)稱，在未收到任何通知或解釋的情況下，其在官網(wǎng)及經(jīng)銷渠道所支付的Xperia 1 VII預(yù)訂訂單被取消，受影響的主要國家包括荷蘭、德國、英國和法國等。

根據(jù)Reddit用戶“thelittlegreentree”反饋，其于5月21日在荷蘭官方渠道提交的Xperia 1 VII預(yù)訂單，原預(yù)計于6月中下旬送達(dá)，卻在完全沒有事先郵件或短信提示的情況下直接被取消。

評論區(qū)有評論稱自己遇到了同樣的問題，甚至有用戶稱該問題在Xperia 1 IV時就已經(jīng)存在。

不過也有少量網(wǎng)友評論區(qū)現(xiàn)身說法稱自己收到了索尼的致歉郵件，獲得了50英鎊的優(yōu)惠券和一副WH-1000XM5耳機(jī)。

對于此次無預(yù)警取消，有用戶猜測其支付環(huán)節(jié)在正式發(fā)貨前出現(xiàn)扣款失敗或二次驗(yàn)證阻滯，導(dǎo)致系統(tǒng)自動執(zhí)行取消流程，不過遇到該問題的網(wǎng)友聲稱自己已經(jīng)咨詢過當(dāng)?shù)劂y行，當(dāng)?shù)劂y行稱問題出現(xiàn)在索尼方面；也有觀點(diǎn)認(rèn)為索尼是在應(yīng)對歐盟新規(guī)，通過取消發(fā)貨以規(guī)避本月20號之后，在歐盟國家強(qiáng)制執(zhí)行的電子產(chǎn)品系統(tǒng)維護(hù)周期要求。