為了維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，安兔兔評(píng)測(cè)率先推出了315特別版，該版本提供了專用的人工熱線與認(rèn)證證書，可以作為鑒別真?zhèn)螜C(jī)型重要的依據(jù)。

       在開啟熱線第一天我們就接到了很多的熱線，其中有不少的用戶都打來熱線詢問自己購買的新機(jī)是否高仿山寨，尤其是華為榮耀3C、紅米等性價(jià)比較高又“搶不到”的熱門機(jī)型，通過第三方渠道購買的假貨率很高。我們就最近幾天的熱門問題做了一份問答回復(fù)，期望能夠解決您的一部分疑問

1、我的小米2S是從官網(wǎng)購買的，為什么每次跑分只有16000分？

答：您可以打開“設(shè)置”-“電量”-“運(yùn)行模式”查看是否開啟了省電模式，或檢查手機(jī)電量是否充足，因?yàn)檎返男∶资謾C(jī)在電量低于一定閾值會(huì)自動(dòng)切換到省電模式。

我們對(duì)真機(jī)的判斷跟跑分有一定的關(guān)系，請(qǐng)您關(guān)閉省電模式，先運(yùn)行一次完整的安兔兔測(cè)試再進(jìn)行驗(yàn)證。

2、我在網(wǎng)上買了一款三星的I9500，在安兔兔上邊品牌的地方顯示alps，是不是正品？

答：三星的所有設(shè)備品牌為小寫的“samsung”，如果顯示其他的品牌，您很有可能買到的是山寨機(jī)。

Alps是公版通用硬件部件識(shí)別號(hào)，一般采用這個(gè)品牌的都是山寨或者高仿產(chǎn)品。

3、我的 HTC ONE 在最新版安兔兔評(píng)測(cè)里邊跑分有27000多分，為什么在安兔兔X評(píng)測(cè)里邊只有25000都不到？

答：部分廠商在運(yùn)行安兔兔評(píng)測(cè)的時(shí)候會(huì)自動(dòng)提升CPU頻率，讓機(jī)器性能在短時(shí)間里滿負(fù)荷運(yùn)行，對(duì)分?jǐn)?shù)有一定影響，參考分?jǐn)?shù)請(qǐng)以安兔兔X評(píng)測(cè)為準(zhǔn)。另外測(cè)試機(jī)每一次跑分會(huì)依據(jù)軟硬件環(huán)境的變化得到不同的分?jǐn)?shù)，跑分結(jié)果差距不超過20%都屬于正常波動(dòng)范圍。

4、安兔兔驗(yàn)機(jī)結(jié)果準(zhǔn)確嗎？

答：安兔兔驗(yàn)機(jī)針對(duì)目前市面上出現(xiàn)的各類山寨機(jī)，設(shè)定最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尿?yàn)機(jī)方案，即便是從外觀各方面都無法分辨的高仿機(jī)。我們的檢測(cè)基準(zhǔn)非常嚴(yán)格，但是各個(gè)手機(jī)因?yàn)榉枪俜降乃C(jī)、修改軟件設(shè)置、較新較小眾還未收錄數(shù)據(jù)庫等因素導(dǎo)致結(jié)果偶然有誤。您在遇到這種情況時(shí)，請(qǐng)及時(shí)咨詢?nèi)斯し?wù)熱線。

5、我的手機(jī)安兔兔評(píng)測(cè)設(shè)備信息頁面顯示的信息和官網(wǎng)公布的參數(shù)不一樣，是不是山寨機(jī)呢？

答：官方公布的參數(shù)和實(shí)際發(fā)售的設(shè)備參數(shù)會(huì)有出入，尤其是機(jī)型龐雜的品牌變動(dòng)極快。安兔兔評(píng)測(cè)可以確保識(shí)別出設(shè)備的真實(shí)參數(shù)。

6、我從網(wǎng)上買的I9300驗(yàn)機(jī)可以通過安兔兔認(rèn)證，說是正品，可是電池上邊顯示的IMEI和安兔兔評(píng)測(cè)設(shè)備信息頁面顯示的不一樣，是假貨嗎？

答：安兔兔評(píng)測(cè)目前暫時(shí)不支持翻新機(jī)檢測(cè)。如果出現(xiàn)這種情況，很可能買到的是部件翻新機(jī)器，您可以通過查詢?cè)O(shè)備IMEI或S/N編號(hào)來驗(yàn)證設(shè)備真實(shí)型號(hào)和銷售地。

7、為什么我新買的手機(jī)在安兔兔驗(yàn)機(jī)里邊顯示未識(shí)別？

答：機(jī)型數(shù)據(jù)庫對(duì)于新推出的設(shè)備需要搜集完整的信息才能逐步完善，我們每天都會(huì)增加很多機(jī)型到機(jī)型庫中，以幫助更多用戶識(shí)別更多的新機(jī)型，您也可以直接聯(lián)系我們的驗(yàn)機(jī)工程師來幫您辨別真?zhèn)巍?/p>

8、我在安兔兔上邊檢測(cè)到是假機(jī)器，可以退貨嗎？怎么維護(hù)我的權(quán)益？

答：根據(jù)新《消法》規(guī)定，用戶通過任何網(wǎng)購方式購買的產(chǎn)品，在7日內(nèi)可以無條件退貨的，但是需要買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。如果對(duì)方拒絕退貨，可以打電話到12315進(jìn)行舉報(bào)。

9、我在驗(yàn)機(jī)的時(shí)候提示網(wǎng)絡(luò)超時(shí)該怎么解決？

答：如果在驗(yàn)機(jī)的時(shí)候出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)超時(shí)，或首頁圖片不顯示，很有可能和您的網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)有關(guān)系，建議您切換到WI-FI下再試。

10、為什么我的小米2官方屏幕參數(shù)是341ppi，而安兔兔顯示的是320dpi？

答：目前通過軟件計(jì)算得出的單位只能以dpi單位來計(jì)算，PPI值與DPI并不是相同的概念。

11、我的NEXUS 4最近升級(jí)到了安卓4.4的系統(tǒng)，跑分為什么變低了？

答：安卓4.4系統(tǒng)在底層進(jìn)行了一系列的修改，安兔兔正在對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化修正，以達(dá)到更精準(zhǔn)的跑分結(jié)果。

12、官方宣傳的參數(shù)上邊顯示支持重力感應(yīng)器，為什么在安兔兔上邊顯示不支持呢？是不是山寨機(jī)？

答：由于國內(nèi)的某些手機(jī)廠商在設(shè)備出廠時(shí)修改了部分硬件參數(shù)，使得安兔兔軟件不能準(zhǔn)確的獲取重力感應(yīng)器的信息，所以會(huì)顯示不支持，并不會(huì)影響您的正常使用。

13、我的手機(jī)上安兔兔軟件升級(jí)后，出現(xiàn)錯(cuò)誤提示該怎么解決？

答：您可以嘗試打開系統(tǒng)設(shè)置 - 應(yīng)用程序管理 - 然后點(diǎn)擊安兔兔評(píng)測(cè)，清除數(shù)據(jù)后重新打開安兔兔。